お客様の不平はビジネスの神様の声

せんたく便というクリーニングの宅配ビジネスが成功した裏にお客様の声があったというのを見て、思い出した事があります。
以前、こちらのカフェでネット上のカフェランキングでの評価の悪いコメントを見た、そのカフェのオーナーが「これは他のカフェからの陰謀である！」というようなコメントを載せていました。
そもそも、私がなぜ、このカフェのネット上の評判を探したかというと、このカフェで朝食を取ったら、驚くほどまずかったので、あわてて、ネット上のこのカフェの評判を探ったのです。
案の定、食事や従業員の態度に怒ったお客のコメントがわんさか載っていました。
このカフェはだめだなとオーナーの「陰謀説」を見て思いました。
やはり、よいオーナーというのは、お客様の不平を解決し、ビジネスチャンスを掴むのだと思います。
まさに、せんたく便はお客様の不平の声で大きなビジネスチャンスを物にしたのだと思います。
ビジネスがうまくいくには、やはり、お金を払ってくれるお客様を満足させたいという気持ちが必要なんだと思います。
心がないビジネスは成り立たないと私は信じたい。

ビジネスの成功は真心と関係する+1 !



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